Пока ломаются копья вокруг грядущих изменений в закон об ОСАГО, многие страхователи оказываются один на один со своими проблемами. Страховщики систематически занижают размеры выплат, а то и вовсе отказывают в таковых. Как нас обманывают страховые компании и как этому противостоять?

Вывод: с любого документа, передаваемого страховщику, необходимо снимать копию и оставлять ее у себя - на суде поможет.

Нередко страховые компании полностью согласны с законным требованием страховщика об организации независимой экспертизы, представители компании любезно принимают у пострадавшего уведомление о месте и времени осмотра, но на осмотр не являются. Когда в компанию является страхователь с отчетом независимой экспертизы, его уверяют, что выплата будет произведена в установленные законом сроки, а автомобиль уже можно ремонтировать. По истечении 25-29 дней страховщик высылает страхователю письмо, в котором на основании ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО" просит предоставить поврежденное имущество к осмотру.

Расчет делается на то, что пострадавший успел восстановить автомобиль. "Эмиссары" страховщика осматривают отремонтированное авто и заявляют, что повреждений не зафиксировано, поэтому оснований в выплате нет. Избежать столь откровенного обмана можно, набравшись терпения и не ремонтируя автомобиль до тех пор, пока на счет не придут деньги страховой выплаты, хотя бы частично.

Еще один прием не чистых на руку страховщиков - оспаривание результата независимой экспертизы. В начале тоже все идет гладко - принимаются к рассмотрению акты и документы, определяется размер выплаты. В те же установленные законом сроки (25-29 дней) страховщик вдруг уведомляет страхователя, что те или иные повреждения не могли быть получены в результате конкретного ДТП. И опять-таки ставка делается на торопливость пострадавших, старающихся, что вполне естественно, поскорее восстановить свой автомобиль. Если к моменту истечения 30-дневного срока, предназначенного для выплаты, машина отремонтирована хотя бы частично, пусть и у официального дилера, проведение экспертизы затруднительно, а ее результат трудно предсказать. И это еще один повод не приступать к ремонту до получения средств страховой компенсации.

Очень распространено затягивание выплат, сопряженное с попыткой их занижения. Увещевания бесполезны - вначале эксперты страховой компании объявляют смешную сумму выплаты, едва покрывающую лишь часть расходов. Затем начинают тянуть с выплатой под самыми разнообразными предлогами, чаще всего ссылаясь на то, что дело о наступлении страхового случая направлено на дополнительную проверку.

Волоките можно противопоставить лишь собственные энергичные действия. Как можно быстрее, не дожидаясь представителя страховщика, проведите независимую экспертизу. Лучше замотивировать оценщика, чем позднее остаться без денег с разбитой машиной. Попутно заручитесь поддержкой адвоката по ДТП, затраты на него окупятся с лихвой - страховщики сразу ощутят присутствие юридического сопровождения и постараются найти компромисс с предусмотрительным, а потому проблемным для них клиентом.